Sticky Stars Support

Supporto

Cosa sono le Sticky Stars?

Le Sticky Stars sono parodie disegnate con uno stile moderno e semplice.
Rappresentano icone del cinema, della musica, della TV, dello sport e altri personaggi famosi in modo caricaturale.
Abbiamo scelto questo nome perché rappresentano delle Star sotto forma di icone che vengono applicate a vari prodotti che puoi acquistare e trasformare in un accessorio personalizzato con il tuo personaggio preferito!

Mi sento un pistolero! Come faccio a trovare la Sticky Star che mi rappresenta?

  • Apri il menù di navigazione in alto a sinistra e clicca su SHOP.
  • Premi sull’#hashtag di ricerca che secondo te meglio rappresenta il personaggio che stai cercando (per esempio #western oppure #gun)
  • Guarda i personaggi associati a quell’hashtag e clicca su quello che vuoi scegliere.
  • Se la ricerca non ha prodotto risultati soddisfacenti o vuoi scoprire altri personaggi torna alla selezione dell’hashtag e prova con un’altra parola.
  • Se non trovi il personaggio che stai cercando scrivici e proponilo come nuova StickyStar. Saremo felici di prendere in considerazione la tua proposta! Valuteremo la fattibilità e, se realizzabile, faremo il possibile per farti trovare al più presto disponibile nella nostra Gallery anche la tua Sticky Star.

Su quali prodotti vengono stampate le Sticky Stars?

Al momento i prodotti disponibili su cui poter stampare le tue Sticky Stars sono:

Cover per smartphone (scopri dettagli)
Poster (scopri dettagli)

Entro quanti giorni viene spedito l'ordine?

Dal giorno della chiusura dell’ordine, cioè dell’arrivo della mail di conferma, il prodotto sarà affidato al corriere per la consegna entro 3 giorni lavorativi.
Questo avviene per i prodotti presenti nel nostro magazzino. Diversamente i tempi di invio dell'ordine possono variare dai 5 ai 15gg a seconda del tipo di prodotto (se fosse questo il caso, successivamente alla conferma dell'ordine, riceverai una email in merito).

A chi è affidata la spedizione?

La spedizione e consegna del tuo ordine è affidata a UPS.
Le consegnate sono di base effettuate in tutta Italia nell’arco di 1-3 giorni lavorativi, in Europa nell’arco di 2-3 giorni lavorativi, negli USA e in altri paesi extra UE in 3-5 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli e informazioni più precise consulta la sezione “Shipment”.

Ci ho ripensato, voglio rendere il prodotto.

Per la politica dei resi il tempo massimo per la restituzione della merce è di 14 giorni dal momento del ricevimento del pacco.
Per restituire il tuo ordine compila il modulo che trovi qui e invialo in e-mail a: resi@sticky-stars.com e spediscici a mezzo corriere espresso o posta prioritaria il pacco contenente il prodotto con relativo packaging originale.
All’arrivo della merce ti sarà rimborsato il tuo acquisto per intero tramite PayPal. La spedizione di resa della merce sarà a carico tuo.

Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, posso sostituirlo?

Sì. In questo caso compila il modulo che trovi qui e inviacelo a ordini@sticky-stars.com. Ti invieremo una mail con le indicazioni per restituirci il prodotto e, una volta tornato in nostro possesso, ti invieremo un nuovo prodotto.

La Cover per lo smartphone non va bene, voglio cambiarla.

Non c’è nessun problema! Può capitare a tutti di fare un errore! Ti cambieremo la cover senza problemi. Per poterlo fare è necessario che tu ci scriva a ordini@sticky-stars.com allegando il modulo (che puoi saricare qui) compilato.
Ti invieremo in email le indicazioni per mandarci la cover da sostituire e, una volta che l’avremo ricevuta, ti invieremo la nuova cover.

È possibile riutilizzare le Sticky Stars per scopi commerciali?

No. Salvo accordi con il titolare dei diritti d’autore delle immagini.

Le Sticky Stars sono coperte da diritti d'autore e di utilizzo?

Sì. Tutte le Sticky Stars (i disegni di personaggi rappresentati in modo caricaturale) sono depositate dall’autore delle stesse come opere di arti visive alla SIAE.

Posso comunque pubblicare sui social foto ritraenti le mie Sticky Stars?

Certamente!
La condivisione della tua Sticky Star sui tuoi profili social per noi è cosa molto gradita!
Ricordati quando lo farai di taggare il nostro profilo (facebook:@StickyStarsStyle - Instagram:@sticky_stars) e di usare l’hastag #stickystars. In questo modo potremo condividere sulle nostre pagine il tuo post!

Non hai trovato le informazioni che stai cercando?

Scrivici a:
info@sticky-stars.com

Ti risponderemo al più presto!